Privacyverklaring

Versie 1 – september 2026

We vragen enkel wat we nodig hebben om je te helpen bij de verkoop van je woning. We verkopen je gegevens nooit en gebruiken ze niet voor reclame van anderen. Hieronder lees je precies wat we bijhouden, waarom, hoe lang en wat je rechten zijn.

1. Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?

Verkoopgemak is een merk van Moovers CommV. Moovers CommV is de verwerkingsverantwoordelijke: wij beslissen waarvoor en hoe je gegevens gebruikt worden.

Moovers CommV
Schildersstraat 1, 8770 Ingelmunster
BTW BE 0767.796.570
E-mail: hallo@verkoopgemak.be

Voor elke vraag over je gegevens, of om je rechten uit te oefenen, mail je naar hallo@verkoopgemak.be.

2. Welke gegevens we verwerken

Bij de gratis check

Het adres van je woning, het type woning (huis of appartement), het bouwjaar, welke attesten je al hebt (EPC, asbestattest, elektrische keuring), wanneer je wil verkopen en, als je die invult, de verwachte verkoopprijs.

De check rekent je resultaat uit in je eigen browser. Die antwoorden komen pas bij ons terecht als je daarna een gratis gesprek plant.

Bij het plannen van een gratis gesprek

Je naam, je e-mailadres, je telefoonnummer, of je via WhatsApp of Google Meet wil praten, het moment dat je koos (of dat je liever hebt dat we je mailen) en het feit dat je ons toestemming gaf om je te contacteren, met het tijdstip.

Tijdens en na het gesprek

Wat je ons vertelt over je woning, je verkoopplannen en je timing, en de e-mails en berichten die we uitwisselen. Enkel als je daar bij de start mondeling mee akkoord gaat: een opname van het videogesprek en een uitgeschreven versie (transcript) en samenvatting ervan. Zie punt 4.

Technische gegevens

Wanneer je de website bezoekt, houdt onze hostingpartner technische logboeken bij: je IP-adres, het tijdstip, de gevraagde pagina en je browsertype. Om misbruik zoals spam te beperken, houden we je IP-adres ook tot 10 minuten in het werkgeheugen van de server bij.

Kom je op onze website via een advertentie, dan bewaren we de campagnegegevens uit de link (UTM-parameters en de klik-ID van Google Ads, zoals gclid) samen met je aanvraag, net als de pagina waarop je binnenkwam en de website waar je vandaan kwam (enkel het domein), zodat we weten welke advertentie werkt. Daarvoor gebruiken we geen cookies.

We vragen geen gevoelige gegevens (zoals gezondheid of geloofsovertuiging). Deel die liever niet met ons.

3. Waarom, en op welke rechtsgrond

Je aanvraag behandelen, het gesprek voorbereiden en voeren, en je een voorstel doen: Dit is nodig om op jouw verzoek maatregelen te nemen vóór een eventuele overeenkomst (artikel 6.1.b AVG). Word je klant, dan verwerken we je gegevens om die overeenkomst uit te voeren (ook artikel 6.1.b).
Je contacteren over de verkoop van je woning, per telefoon, WhatsApp of e-mail: Je toestemming (artikel 6.1.a AVG), die je geeft door het vakje aan te vinken bij het plannen van je gesprek. Je kan die toestemming altijd intrekken.
Het videogesprek opnemen, uitschrijven en samenvatten: Je toestemming (artikel 6.1.a AVG), die we mondeling vragen bij de start van het gesprek.
De website en onze systemen beveiligen, misbruik en spam tegengaan, fouten opsporen en bijhouden hoeveel aanvragen we krijgen: Ons gerechtvaardigd belang om een veilige en werkende website te hebben (artikel 6.1.f AVG). Voor statistiek tellen we enkel aantallen, zonder profielen van bezoekers. Je kan je hiertegen verzetten (zie punt 9).
Onze wettelijke verplichtingen nakomen, bijvoorbeeld voor boekhouding en fiscaliteit als je klant wordt: Een wettelijke verplichting (artikel 6.1.c AVG).

4. Opname en transcriptie van het gratis gesprek

We nemen het gesprek enkel op als je daar bij de start mondeling mee akkoord gaat. Zeg je nee, dan gaat het gesprek gewoon door, zonder opname.
Waarom: zodat we correcte notities hebben, je je verhaal niet opnieuw hoeft te vertellen en we je voorstel goed kunnen voorbereiden.
Een AI-dienst schrijft de opname uit en maakt er een samenvatting van. Die dienst werkt in onze opdracht, met een verwerkersovereenkomst, en mag jouw gegevens niet gebruiken om zijn eigen modellen te trainen.
De ruwe opname (beeld en geluid) bewaren we maximaal 90 dagen. Het transcript en de samenvatting bewaren we zolang je dossier loopt, en daarna volgens de termijnen in punt 7.
Je kan je toestemming op elk moment intrekken, ook na het gesprek. Dan wissen we de opname, en op jouw vraag ook het transcript en de samenvatting.
Een medewerker leest de samenvatting na. Er worden geen beslissingen over jou genomen door de AI-dienst alleen.

5. Wie je gegevens krijgt

We delen je gegevens enkel met partijen die ons helpen onze dienst te leveren, en alleen wat zij daarvoor nodig hebben. Deze verwerkers werken in onze opdracht:

Render — hosting van de website en van de server die je aanvraag ontvangt, in een datacenter in de Europese Unie (Frankfurt).
Resend — verzending van de e-mails over je aanvraag (de melding aan ons en je bevestiging).
Google Workspace — onze mailbox en agenda, en Google Meet als je voor een gesprek via Google Meet kiest.
Een AI-dienst voor transcriptie en samenvatting — enkel als je instemt met de opname, met een verwerkersovereenkomst en zonder training op jouw gegevens.

WhatsApp (Meta) gebruiken we alleen als jij voor een gesprek via WhatsApp kiest. Het gesprek zelf is end-to-end versleuteld; Meta verwerkt daarbij gegevens over het gebruik van de app volgens zijn eigen privacybeleid.

Word je klant, dan geven we de nodige gegevens door aan wie meewerkt aan je dossier, zoals de deskundigen die de attesten opmaken, de vastgoedsites waarop je zoekertje verschijnt en de notaris. Dat gebeurt enkel zoals afgesproken in je overeenkomst. We geven gegevens ook door aan een overheid als de wet ons daartoe verplicht.

We verkopen je gegevens nooit en geven ze niet aan anderen voor reclame.

6. Gegevens buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige van onze verwerkers zijn bedrijven uit de Verenigde Staten, of werken met onderaannemers daar. Worden je gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt, dan gebeurt dat enkel met de waarborgen die de AVG oplegt: bij Amerikaanse bedrijven die zijn aangesloten bij het EU-US Data Privacy Framework (waarvoor de Europese Commissie een adequaatheidsbesluit nam), of op basis van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Je kan ons een kopie van die waarborgen vragen via hallo@verkoopgemak.be.

7. Hoe lang we je gegevens bewaren

Aanvraag zonder vervolg: Plan je een gesprek maar word je geen klant, dan wissen we je gegevens 12 maanden na ons laatste contact.
Ruwe opname van het gesprek: Maximaal 90 dagen.
Transcript en samenvatting: Zolang je dossier loopt. Word je geen klant, dan geldt de termijn van 12 maanden hierboven.
Klantdossier: Zolang de overeenkomst loopt, en daarna zolang de wet ons verplicht om stukken bij te houden (bijvoorbeeld voor boekhouding en fiscaliteit) of zolang een vordering over de overeenkomst nog mogelijk is.
Technische logboeken: Enkele dagen, en maximaal 30 dagen. Het IP-adres in het werkgeheugen voor misbruikbeperking: maximaal 10 minuten.

8. Beveiliging

We beschermen je gegevens met passende technische en organisatorische maatregelen. De website werkt enkel via een versleutelde verbinding (https), alleen wie je gegevens nodig heeft voor je dossier kan erbij, en we werken met verwerkers die zelf aan strenge beveiligingseisen voldoen.

9. Je rechten

Je hebt het recht om:

je gegevens in te kijken en een kopie te krijgen;
onjuiste of onvolledige gegevens te laten verbeteren;
je gegevens te laten wissen;
de verwerking te laten beperken;
bezwaar te maken tegen een verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang;
je gegevens in een gangbaar formaat te krijgen of te laten overdragen aan een ander;
je toestemming in te trekken, op elk moment. Wat we vóór die intrekking deden, blijft rechtmatig.

Mail daarvoor naar hallo@verkoopgemak.be. We antwoorden binnen één maand. Is je vraag ingewikkeld of krijgen we er veel, dan kan dat met twee maanden verlengd worden; dat laten we je dan binnen de eerste maand weten. Twijfelen we of de vraag echt van jou komt, dan kunnen we je vragen om je identiteit te bevestigen. Het uitoefenen van je rechten is gratis.

Sommige gegevens moeten we wettelijk bijhouden, ook als je vraagt om ze te wissen. Dan leggen we je uit welke en waarom.

10. Een klacht indienen

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Laat het ons eerst weten via hallo@verkoopgemak.be, dan zoeken we samen een oplossing. Je hebt ook altijd het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder:

Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

11. Geen geautomatiseerde beslissingen

We nemen geen beslissingen over jou die uitsluitend door een computer worden genomen en die rechtsgevolgen hebben of je in aanmerkelijke mate treffen. De gratis check toont richtprijzen op basis van jouw antwoorden; het echte voorstel maakt een van onze verkoopexperten.

12. Cookies

Deze website plaatst geen cookies en gebruikt geen trackers. Meer daarover lees je in ons cookiebeleid.

13. Wijzigingen

We passen deze privacyverklaring aan wanneer onze werkwijze of de wet verandert. De datum bovenaan toont de geldende versie. Bij belangrijke wijzigingen die jou aangaan, verwittigen we je per e-mail als we je adres hebben.

Terug naar de homepage